帮助中心-商城分销代发常见问题解答

帮助中心

商城分销代发常见问题解答

1、如何购物下单？

答：注册后登陆网站就能看见，电脑端会员中心左上角立即发货，手机端底部点立即发货。

(1)点立即发货按钮, (2)点击添加商品 , (3)先选择发货区域（比如东莞邮政，就是东莞发货）, (4)选择所需商品 , (5)选择电商平台（对应自己的发货平台，选错平台快递会没有记录）, (6)填写订单收货信息（可以手动复制过来用地址解析工具解析，也可以绑定店铺自动导入订单地址）, (7)完成订单付款。

2、代发费用？

答：本商城下单支持支付宝或者微信充值后使用账户余额支付，暂不支持其他支付方式。交易过程中涉及到的所有正常退款，均会打入您平台的账户资金中。

3、店铺授权绑定的好处？

答：电商平台分销商完成店铺授权可以使用店铺管家一键导入订单，商城后台订单管理中心可以点一键发货完成发货，无需复制快递单号到电商平台手动发货，平台店铺授权具体流程请查看帮助中心教程！

4、抖音店铺无货源问题、抖音发货提示非官方电子面单？

答：(1)抖音店铺下单需要仓库支持店铺自动下单的仓库才能是抖音专用电子面单， (2)在抖音店铺管理里面找到---订单--电子面单账户--申请一个网点的快递面单接口（有申请过就不用申请），审核开通了证明你已经和快递公司合作了。

5、平台支持批量发货吗？

答：支持淘宝天猫，京东，拼多多，抖音，快手，淘工厂等一键下单批量自动发货，我们有着专业领先的技术，再多订单几分钟即可发完，各位放心使用！

6、揽件、发货是什么时间？

答：各仓库每天揽收两到三次，下午17点左右截单，截单前的包裹当天出物流，截单后的包裹第二天出物流！

7、如何查看快递单号？

答：商品下单后在我的包裹列表查看，全天24小时系统自动下单号，无需人工干预。遇到下单高峰期可能时间会延迟，耐心等待。

8、异地发货是否安全？

答：举两个例子：（1）大店多仓多快递发✔没问题；（2）一件代发一个店几十个发货地 ✔没问题

9、购买后多久出快递单号？

答：下单后一般几秒钟或者几分钟即可自动出单，下单高峰期会慢一点，出单不代表就出物流信息，因为我们都是货源代发，打单打包以后需要等待快递上门取件后才会有物流信息。

10、店铺发货提示单号不匹配怎么办？

(1)下单单号类型选择是否正确，淘宝、京东、拼多多、快手、抖音之间电子单号互不相认，不能共用

(2)商品没有支持的平台的，例如：小红书、微店等小众平台单号类型请选择淘宝

(3)店铺设置发货地址是否和我们的仓库发货地址一致

11、商品掉件、破损处理规则？

由于本商城都是百货礼品，价格相对比较低，暂时不支持7天无理由退换货服务，如果出现掉件行为，商城将免费补发货品；如果出现商品破损，请商家提供购买商品的破损实拍大图给客服，核实属实后由商城进行免费补发。